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Sistema de Gerenciamento de Help Desk
  Melhore a eficiência e qualidade do atendimento aos seus clientes utilizando uma ferramenta ágil e fácil.

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    O Aptus Helpdesk é um software web para o gerenciamento do atendimento a clientes. Devido a flexibilidade de configuração e customização dos chamados, esta solução pode ser utilizada por empresas de diversos segmentos. 
     
    O sistema é perfeitamente adaptável para empresas que possuam setores de atendimento no formato Service Desk, Projetos ou Ticket.


Principais características

  • Funcionamento via Web, integrando sua equipe e seus clientes pela Internet;
  • Permite que o cliente crie ou acompanhe deteminada solicitação diretamente no sistema;
  • Registra todas as iterações entre os clientes e os atendentes, compondo um histórico detalhado de cada chamado;
  • Permite o upload de arquivos de documentos e imagens para o chamado;
  • Faz o direcionamento de chamados para funcionários da mesma equipe ou de diferente setor;
  • Envio de e-mails a cada mudança na situação dos chamados;
  • Relatórios estatísticos muito dinâmicos e de fácil geração;

Integrações

  • Exportação de dados para Microsoft Excel;
  • Exportação de dados para arquivos texto.

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